De functionaliteiten van de (gratis) Riveer app zijn geschikt voor alle mobiele telefoons met iOS of Android (minimaal versie 5).

Tickets kunnen alleen worden aangekocht wanneer je bent ingelogd in de app. Lees op deze pagina hoe dat werkt.

Volgens de Algemene Voorwaarden zijn tickets geldig tot één jaar na aankoop (uitgezonderd tickets voor speciale evenementen of acties)

Tickets zijn gebonden aan het e-mailadres waarmee je bent ingelogd. Wanneer je graag een ander e-mailadres wilt gebruiken, kunnen wij dit voor je aanpassen. Neem hiervoor contact op. Vervolgens dien je uit te loggen in de app en opnieuw in te loggen met het nieuwe e-mailadres en een woordcode. Je tickets zullen dan weer zichtbaar zijn.

Een abonnement aangevraagd via de website en aangemeld in de app, maar zie je je abonnement niet terug? Dan kan het zijn dat het e-mailadres van de abonnementhouder in de aanvraag niet overeen komt met het e-mailadres in de app. Je kunt dit checken in de bevestigingsmail van de aanvraag. dit e-mailadres kun je zelf niet meer wijzigen, maar doen wij voor je. Neem hiervoor contact op.

Voor eigen administratie of declaratie kun je jezelf een factuur toesturen van de aangekochte tickets. Ga naar mijn tickets/mijn abonnementen en druk op selecteer rechts bovenin. Vink het ticket aan waarvan je een betaaloverzicht wilt ontvangen. Onder de stipjes rechts bovenin vind je de optie verzend. Je ontvangt dan meteen een factuur/betaaloverzicht op het e-mailadres waarmee je bent ingelogd in de app. In dit overzicht staat de datum van aankoop, het soort ticket en de prijs incl. en excl. BTW. Let op: alleen via de Riveer app is het mogelijk om jezelf een factuur te sturen. Heb je een aankoop gedaan via de website? Meld je dan eenmalig met het gebruikte e-mailadres aan in de app om toegang te krijgen tot je ticket en factuur.

Dat kan. Ga naar mijn tickets/mijn abonnementen en druk op selecteer rechts bovenin. Vink de tickets aan die je wilt verwijderen. Onder de stipjes rechts bovenin vind je de optie verwijder.